CARÁCTER GERAL
O nosso contacto telefónico é (+351) 227 122 009 (chamada para rede fixa nacional).
O horário de Apoio ao Cliente é o seguinte: Segunda a Sexta-feira das 9:30h às 13:00h e 14:30h às 17:30h.
Se não nos conseguir contactar no horário indicado, pode utilizar via email e, sem limite de horário: info @ sydra.pt
Sim. A Sydra é um centro de impressão com fabrico próprio.
Deste modo, garantimos os nossos padrões de qualidade e cumprimento de prazos.
PRODUTOS
Sim. Se os mesmo pertencerem ao nosso ramo de atividade e se a Sydra conseguir garantir a qualidade na prestação do serviço desejado.
Para tal, basta solicitar um pedido de orçamento sem compromisso através do nosso formulário de contacto.
A maioria ficará surpresa com a semelhança das cores entre as impressões e o que vê no monitor.
No entanto, existem cores específicas onde pode ocorrer variações na impressão, isto acontece devido às diferenças entre marcas de monitores e calibrações.
Para compreender melhor a diferença entre RGB e CMYK consulte o nosso artigo.
Não. Ao contrário de outras empresas no mercado, aos valores cotados não será acrescido custos extras por Bleed.
Para saber mais sobre este tema consulte o nosso artigo – Margens e Bleed
Sim. Dependendo do tipo de produto, existe a possibilidade de em uma determinada quantidade realizar a impressão de imagens diferentes.
Por exemplo:
Encomenda de 50 unidades de Placas para imobiliária, onde 30 unidades são “Vende-se” e 20 unidades são “Aluga-se”.
Para tal, basta adicionar ao carrinho a quantidade pretendida.
Sim e não. Ou seja, há produtos em que o seu fabrico exige quantidades mínimas, pelo que se o produto em questão não permite adquirir apenas uma unidade, será necessário adquirir a quantidade mínima.
Contudo, pode entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do +351 227 122 009 ( 9:30h às 13:00h e das 14:30h às 17:30h ) e expor as suas necessidades.
O prazo varia consoante a quantidade e características do(s) produto(s) e por esta razão na página de produto é apresentada a data estimada, para que tenha uma estimativa.
Como reforço a essa informação, depois adicionar ao carrinho o(s) produto(s) pretendido(s) e estiver a fornecer os seus dados, vamos solicitar a data de entrega desejada e assim teremos em consideração o seu desejo.
Caso a data de entrega estimada real e a data desejada pelo Comprador convergirem em demasia, o nosso Apoio ao Cliente entrará em contacto, com o objetivo de chegar a um entendimento para a realização do pedido.
ARTE FINAL E ENCOMENDA
Na Sydra Gráfica Online, facilitamos todo o processo para que possa concentrar-se na criação de designs incríveis. Depois de realizar a sua compra na nossa loja online, o nosso sistema automaticamente enviará um e-mail para si com todas as instruções para o envio dos seus arquivos ou artes finais.
Nesse e-mail, irá encontrar um link para o upload dos seus arquivos. Este link permite o envio de arquivos com tamanho até 2GB, o que é suficiente para a maioria dos projetos gráficos. Lembre-se de que os arquivos devem estar no formato correto (geralmente .pdf, .tiff ou .jpg) e com a resolução adequada para garantir a melhor qualidade de impressão.
Recomendamos que verifique o e-mail (inclusive a pasta de spam) logo após a conclusão da sua compra para não perder esse importante passo. Caso não receba o e-mail ou tenha dificuldades no processo, não hesite em entrar em contacto connosco.
Em cada página de produto está presente todas as especificidades necessárias para que possamos fabricar a sua encomenda sem percalços e surpresas.
Portanto, na página de cada produto pode de encontrar informação sobre qual e como enviar a(s) arte(s) final(ais) no separador "CARACTERÍSTICAS & TEMPLATE"
Preferencialmente, solicitamos que seja fornecido em .JPG, .TIFF ou .PSB a 300 DPI. Contudo, alguns produtos como catálogos ou brochuras, é necessário o envio de vários arquivos e neste caso, é necessário o envio em formato de .PDF.
Por defeito, armazenamos os arquivos temporariamente. Neste contexto, não prestando a Sydra este serviço é impossível garantir os seus arquivos estejam disponíveis no nosso centro de dados em futuras encomendas.
Recomendamos sempre aos nossos Clientes o armazenamento dos seus dados, pois estes podem servir para futuras encomendas.
A resolução ideal será 300 DPI na escala 1:1.
É também importante guardar as fotografias ou imagens em CMYK.
SERVIÇO DE ENTREGA
Assim que a sua encomenda é submetida para expedição, a entrega é geralmente realizada pela transportadora no dia útil seguinte (Portugal - Continente), entre as 9:00h e as 19:00h (Não é possível determinar uma uma hora exacta).
Sim. Durante o processo de compra é lhe solicitado se pretende enviar para uma morada diferente. Portanto, basta confirmar esse passo e preencher corretamente os dados que lhe serão solicitados.
Sim, para tal acontecer, basta submeter uma compra para cada morada diferente.
Portanto, quando chega na fase de finalização da compra, é lhe solicitado se pretende enviar para uma morada diferente, neste momento, basta activar e preencher os dados que são solicitados de seguida.