Sim, sempre! Os prazos apresentados são os tempos estimados para produção e entrega na morada que nos indicar.

As nossas opções no serviço de entrega é apresentado em todas as páginas de produto. *As datas de entrega são meramente indicativas e podem ocorrer atrasos. Não nos responsabilizamos por atrasos alheios à Sydra - Gráfica Online, mas garantimos tudo fazer para entregar a sua encomenda dentro do prazo ou antecipadamente, se possível.

Após adicionar o(s) produto(s) ao seu carrinho de compras e iniciar o processo de checkout confirmando os dados de faturação, o passo seguinte será relacionado com os dados para a entrega e nesse passo será-lhe questionado qual o prazo de entrega estimado que necessita para receber a sua encomenda.

Isto quer dizer que teremos em consideração o prazo indicado e faremos os possíveis para entregar até essa data.

Além disso, em cada página do produto pode encontrar informação sobre o prazo médio de entrega.

*Tempos de atraso por parte da transportadora ocasionalmente podem acontecer. Em caso de alguma ocorrência, por favor contacte-nos.

Sim, oferecemos serviço de transporte grátis em encomendas de valor superior ao valor indicado no cabeçalho do nosso website.

Pode acontecer de produtos abrangidos por campanhas promocionais não se enquadrarem nesta oferta. Neste caso, deverá conferir as condições em vigor para a mesma.

Procuramos sempre que possível reduzir os nossos custos, para que seja possível repassar e beneficiar os nossos Clientes.

Assim que a sua encomenda chegue ao centro de expedição da transportadora, será enviado um e-mail de confirmação do seu envio, onde inclui todos os dados relacionados com a entrega. Também poderá aceder ao histórico e verificar o seu estado.

Trabalhamos com várias transportadoras tais como: UPS, DPD e FedEx. Neste contexto, determinamos qual a transportadora a utilizar para a sua encomenda com base em fatores, como produtos adquiridos, morada para entrega, tamanho e peso e prazo.

Sim é possível. Deverá contactar o nosso Apoio ao Cliente antes de submeter a sua encomenda, com o objetivo de saber quais os passos a seguir.

Sim, contudo deverá contactar o nosso Apoio ao Cliente antes de submeter a sua encomenda, com o objetivo de saber quais os passos a seguir.

Primeiramente, é importante saber que as encomendas são entregues diariamente até às 19:00h ( dias úteis ). Se ainda não forem 19:00h, pode verificar o estado da sua encomenda através do tracking number. Pode também entrar em contacto connosco.

Se a nossa transportadora não conseguiu entregar a sua encomenda e veio devolvido para as nossas instalações, entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente.

Se o volume estiver danificado, deve recusar. Se aceitar e o produto no interior estiver danificado não dispomos de meios para reclamar à nossa transportadora.

Caso o produto esteja danificado e/ou apresentar defeitos de fabrico ao receber a sua encomenda, entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente, para que possamos resolver a situação o quanto antes.